Destek

FitZen ile ilgili bir sorun mu yaşıyorsun ya da aklına takılan bir soru mu var? Aşağıdaki sık sorulan sorulara göz at; cevabını bulamazsan bize yaz, bir kişi cevaplasın.

İletişim

• E-posta: info@alimertgulec.com
• Uygulamadan: Ben sekmesi → Destekle iletişime geç. Bu seçenek, uygulama sürümünü konuya ekleyerek e-posta uygulamanı açar.

Yazarken hesabında kullandığın e-posta adresini ve telefonunun modelini (iPhone / Android) eklersen sorunu daha hızlı çözebiliriz.

Sık sorulan sorular

FitZen ücretsiz mi?

FitZen'i indirmek ücretsizdir. Ücretsiz sürümle hesabın boyunca 3 elle yemek kaydı ve 3 fotoğraf taraması yapabilirsin. Bu haklar hesabına bağlıdır; uygulamayı silip yeniden kurmak onları sıfırlamaz. Sınırsız kayıt, fotoğraf taraması ve RoboFit için Premium abonelik gerekir.

Abonelik ekranı açıldığında satın alman gerekmez: ekranın altındaki Ücretsiz sürümle devam et bağlantısıyla ya da sağ üstteki kapatma düğmesiyle uygulamayı kullanmaya devam edebilirsin.

Aboneliğimi nasıl iptal ederim?

Abonelikler Apple veya Google tarafından faturalandırılır; iptal de mağaza hesabından yapılır. Premium kullanıcılar Ben → Aboneliği yönet ile aynı ekrana doğrudan gidebilir.

• iPhone / iPad: Ayarlar → adın (Apple Kimliği) → Abonelikler → FitZen → Aboneliği İptal Et.
• Android: Google Play Store → profil simgesi → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → FitZen → Aboneliği iptal et.

Aboneliğin, iptal ettiğin hâlde mevcut dönemin sonuna kadar açık kalır. Dönem bitiminden en az 24 saat önce iptal etmezsen otomatik olarak yenilenir.

Satın alımımı nasıl geri yüklerim?

Yeni bir telefona geçtiysen ya da uygulamayı yeniden kurduysan, aboneliği satın aldığın Apple Kimliği veya Google hesabıyla oturum açtığından emin ol ve Ben → Satın alımları geri yükle'ye dokun. Aynı seçenek abonelik ekranında Geri yükle olarak da bulunur.

"Aktif abonelik bulunamadı" uyarısı alırsan, telefonda oturum açık olan mağaza hesabının satın alma yaptığın hesapla aynı olduğunu kontrol et; sorun sürerse bize yaz.

Hesabımı nasıl silerim?

Uygulamada Ben → Hesabı sil'e dokun ve onayla. Profilin, kayıtların, planların ve topluluk gönderilerin kalıcı olarak silinir; bu işlem geri alınamaz.

Hesabı silmek App Store veya Google Play aboneliğini iptal etmez; önce aboneliği yukarıdaki adımlarla mağazadan iptal et. Uygulamaya erişemiyorsan e-postayla silme talebi için Hesap Silme sayfasına bak.

Verilerim nasıl kullanılıyor?

Hangi verileri topladığımızı, neden topladığımızı ve kimlerle paylaştığımızı Gizlilik Politikası sayfasında anlatıyoruz. Uygulamanın kullanım koşulları Kullanım Şartları sayfasında. Verilerini satmayız ve sağlık verilerini reklam için kullanmayız.

Fotoğraf ve metin analizinde verilerinin yapay zekâ sağlayıcısına gönderilmesini istemiyorsan Ben sekmesindeki AI veri paylaşımı seçeneğini kapatabilirsin.

Kalori ve besin tahminleri ne kadar doğru?

Fotoğraftan kalori, makro tahminleri ve RoboFit'in önerileri yapay zekâ tarafından üretilir ve yaklaşık değerlerdir; porsiyonu ve malzemeleri kaydetmeden önce kontrol edip düzeltebilirsin. FitZen tıbbi tavsiye vermez, hastalık teşhis etmez veya tedavi etmez. Bir sağlık sorunun, hamileliğin ya da özel bir beslenme ihtiyacın varsa diyetini değiştirmeden önce doktoruna veya diyetisyenine danış.